CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DESARROLLA CURSO PARA FORTALECER Y MEJORAR ATENCION A USUARIOS

SAN SALVADOR, 26 DE JULIO DE 2011. (INTERJUST). Con el propósito de concientizar al personal del Área de Seguridad de la Corte Suprema de Justicia en la calidad en el servicio, la comunicación efectiva y la orientación clara de los servicios que presta la institución a usuarios, la CSJ desarrolla el curso “Atención al usuario para agentes de protección Judicial de la Corte Suprema de Justicia”.

El curso es parte del proyecto “Fortalecimiento de la Institucionalidad relativa a la calidad de la Justicia y la seguridad por medio del aumento de la efectividad y la reducción de la impunidad en los delitos contra la vida, la integridad física y la violencia de género en El Salvador, Fase II, apoyado desde el 2005 por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo(AECID), en conjunto con las instituciones del sector justicia.

La capacitación tiene como fin fortalecer las capacidades del personal de Agentes de Seguridad y Protección Judicial, proporcionándoles las herramientas necesarias que les permitan desarrollar sus habilidades interpersonales para mejorar la calidad en la atención a los usuarios del Órgano Judicial y sus diferentes dependencias.

El curso fue inaugurado por el Dr. José Felipe López Cuellar, Gerente General de Administración y Finanzas de la Corte Suprema de Justicia, el Lic. Manuel Vega Centeno, Director de Seguridad y Protección Judicial, quienes aprovecharon mediante las palabras alusivas al acto incentivar a los presentes a adquirir todos los conocimientos y ponerlos en práctica.

La capacitación es impartida por el Lic. José Roberto Mateu, quien es un experto en temas de liderazgo y fomento de valores en la atención al usuario. El Capacitador cuenta con más de 10 años de experiencia en Empresas, Entidades de Gobierno y Organizaciones no Gubernamentales, desarrollando talleres sobre calidad de atención al usuario.

Según el Dr. José Felipe López Cuellar, Gerente General de Administración y Finanzas de la Corte Suprema de Justicia el curso será desarrollado para 200 agentes a nivel nacional, iniciando el martes 26 de julio en San Salvador, el miércoles 27 en la zona occidental, el jueves 28 en San Miguel y el cierre se desarrollará en las instalaciones del Centro Integrado de Justicia Penal “Dr. Isidro Menéndez” el viernes 29 de julio.



kp/interjust